網絡技術(shù)支持服務

硬件設備維保8*5*NBD備件服務u 7*24 TAC電話支持服務。u 議了 8×5×NBD快速維護服務中的備件提供,RMA當天下午3點前确認,備件知學第二個(gè)工作日可(kě)以直接到達用戶指定地址,若RMA當天下午員見3點後确認,備件需要延續到第三個(gè)工作日後到達用戶指定地址。 火現現場技術(shù)支持服務1) 不定期技術(shù)交流:根據客戶需做西求提供業(yè)界前沿技術(shù)及市場成熟産品方案和(hé)技術(s術路hù)、産品介紹。2) 軟件升級服務:根據廠家發

硬件設備維保8*5*NBD備件服務


u  7*24 TAC電話支持服務。

u  8×5×NBD快速維護服務中的備件提供,RMA當天下午3點前确認,備件第二個(gè)工作日可(kě)以直接到達用戶指定地體場址,若RMA當天下午3點後确認,備件需要延續到第三個(gè)工作日後到達用戶指定地址。

 

現場技術(shù)支持服務


1)   不定期技術(shù)交流:根據客戶需求提供業(yè)界前沿技術海站(shù)及市場成熟産品方案和(hé)技術(shù)、産品介紹。

2)   軟件升級服務:根據廠家發布的最新軟件版本提供實時的軟件升級服務。

3)   技術(shù)、産品咨詢服務:技術(shù)解答,提供技術(shù農行)實施方案,提供官方産品文(wén)檔,根據客戶需求提供相應技術(shù)司數文(wén)檔和(hé)推薦産品選型

4)   操作系統軟件升級:查找廠家推薦系統版本,提前寫實施升級方案,包括升級懂外步驟,升級窗口期,回退步驟,交予客戶IT技術(shù)人員審核。

5)   網絡設備運行狀态分析檢測

6)   網絡設備性能評估

7)   網絡設備安全評估

8)   網絡優化設計及實施

 

網絡健康巡檢服務


1) 每季度一次網絡巡檢,提交巡檢報告

2) 網絡運用性能分析

3) 網絡故障排查、潛在風險分析

4) 日志分析報告、故障分析報告及改善方案

 

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務


1)   網絡設備遠(yuǎn)程協助:協助追溯路(lù)由走向,定位設備位和暗置,設備策略檢查等

2)   網絡設備配置的規劃和(hé)更新

3)   網絡故障遠(yuǎn)程診斷、排障:包括VPN連接故障診斷,服務器(qì)應用發布故障診斷,有線、無線用戶上網網女做速緩慢問(wèn)題排查等  

 

網絡故障應急服務


1)   軟件、硬件故障排除

2)   配置、線路(lù)故障排除

3)   無線網絡故障排除

4)   視頻會議故障,排查網絡線路(lù)故障

5)   硬件設備故障,備件先行服務

 

網絡顧問(wèn)咨詢服務


1)   項目高級工程師(shī)日常技術(shù)咨詢服務

2)   行業(yè)新技術(shù)、案例分享交流

3)   針對客戶網絡不同時期的發展提出規劃、改善建議,并協助客戶完成相關(guān)工店物作的執行